مدیریت رویدادها یکی از حساسترین بخشهای مدیریت سرویسهای IT می باشد. یک رویداد می تواند اعلام خرابی , از کار افتادن یک سرویس, درخواست راهنمایی یا مواردی از این قبیل باشد که در سطح کاربر یا مشتری اتفاق می افتد.با به کار گرفتن فرایندهای ITIL می توان به خوبی رویدادها را مدیریت نمود. امکانات سامانه آرماندار در مواجهه با رویداد عبارتند از: