سامانه Help Desk اروند
- تمام امکانات مورد نیاز برای مدیریت واحد IT
- بهبود مستمر سرویس های فن آوری اطلاعات
- افزایش رضایت از خدمات واحدهای پشتیبانی
مدیریت دانشنامه امکان سازماندهی راه حلهایی که سازمان برای آنها زمان و هزینه صرف کرده است را فراهم می کند.
رویدادها و مشکلات با راه حل ارتباط پیدا می کنند و بدین وسیله دانشی برای سازمان تولید می گردد که در اینده مورد بهره برداری کارشناسان بعدی قرار خواهد گرفت.