کاربران شما می توانند درخواست های خود را سریع تر و با جزئیات بیشتر ارسال کنند. دیگر هیچ درخواستی گم یا نادیده گرفته نمی شود.
با گذشت زمان و مرور داده ها و بررسی شاخص های ITIL می توانند تصمیمات هوشمندانه ای درباره مدیریت سرویس و بهبود مستمر آنها اتخاذ نمایید.
از طریق روش‌های متعدد (پرتال اختصاصی در اروند کلود، وب‌سایت شرکت، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی) میتوانید درخواست‌های پشتیبانی را دریافت و همه را یک جا مدیریت کنید.
با به اشتراک گذاشتن دانشنامه نرم افزار با کاربران، هر کاربری قبل از ارسال درخواست خود می تواند راه حلهای موجود را بررسی کند.
